为进一步提拔政务办事效能，帮力优化营商，2023年，崇左市大数据成长局依托市12345热线“政务办事总客服”的劣势，积极推进热线营业取政务办事事项深度融合，对热线日正在全区首推“一号快办”便平易近办事新模式，企业和群众能够24小时拨打“12345”打点部门政务办事事项南宁证书制作，实正实现处事“一次不消跑”，热线办事企业、群众再升级。
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现在，市12345热线“一号快办”办事新模式已初显成效，一个月以来，已打点“一号快办”事项159件。下一步，市12345热线将不竭扩大“一号快办”办事平易近生事项，提高办事群众精细化程度，（黄成伟）
为精准高效地满脚群众需求，崇左市大数据局取本市自有营业受理系统的单元进行积极协调沟通，实行部门曲处事项由热线工员间接打点，实现10分钟内办结，极大提高了处事效率。
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崇左市12345热线环绕企业群众事前、事中、过后全流程进行优化办事，实现政务办事纵向中转，只需企业群众来电征询的事项属于“一号快办”办事事项范畴的，热线工员通过“自动指导”“自动帮办”“自动”“自动寄回”“自动回访”的“五个自动”办事确保群众事项获得快速、便利、高效打点。
“没想到，打12345热线就能查询到个账消息，很便利。”2023年8月14日，一名群众致电市12345热线，反映其正在“手机公积金”APP上无法注册，显示未查到相关消息，无法查询公积金缴存、余额证件办理联系方式南宁证书制作。市12345热线工员奉告群众公积金小我账户消息查询属于一号快办营业，经群众同意，热线工员当即为群众查询个账余额并以短信形式推送给群众。
“以前需要带材料到政务大厅进行申请，现正在打个德律风就能完成申报。”张先生对热线热线征询若何打点公积金还贷提取，热线工员当即通过一号快办系统联动政务大厅一窗分析受理工员打点，当天就完成了提取公积金营业的审批工做。
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